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第七十二章适老化服务的“记忆痛点”(3 / 4)

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晴,我有个想法。”林舟找到苏晴,语气坚定,“我们在适老化套装里加个‘亲情拨号键’吧。”他拿出设计草图,指着上面的一个心形按钮,“这个按钮可以预设结对宝妈和子女的号码,老人不用记号码,也不用复杂操作,只要按一下这个心形键,就能直接打通电话,这样他们遇到事儿,能第一时间联系到想找的人,更放心。”

    苏晴看着草图上的心形按钮,眼睛瞬间亮了:“这个主意太好了!既解决了老人记不住号码的问题,又能让他们感受到牵挂,太贴合他们的需求了。”

    林舟立刻组织技术团队,加班加点修改设计方案。他们把“亲情拨号键”做成了温暖的粉色心形,放在智能花盆最显眼的位置,还增加了语音播报功能,老人按下按钮时,会清晰地播报“正在联系小张”或“正在联系女儿”,让老人更安心。

    一周后,升级后的适老化套装送到了老人们手里。刘奶奶看着花盆上的心形按钮,高兴得合不拢嘴:“这个好,这个好,想小张了,想闺女了,按一下就行,太方便了。”她试着按了一下心形键,很快就接通了小张的电话,听到小张的声音,刘奶奶笑得像个孩子。

    其他老人也纷纷尝试新的设备,不同形状和颜色的按钮让他们很快就记住了操作功能,亲情拨号键更是让他们感受到了满满的安全感。张大爷的结对宝妈是李姐,他学会使用后,每天都会按心形键和李姐聊几句,说说家里的事儿,问问孩子的情况;独居的王奶奶,通过亲情拨号键,经常和远在外地的儿子视频,再也不用麻烦邻居帮忙操作手机了。

    社区里的氛围渐渐变了,越来越多的宝妈加入到结对子的行列中,她们不仅教老人用设备,还陪老人聊天、买菜、体检,把老人当成自己的亲人。老人们脸上的笑容多了,话也多了,原本冷清的家里,渐渐有了欢声笑语。

    刘奶奶的降压药快吃完时,小张总会提前帮她下单;张大爷喜欢听戏曲,李姐就帮他下载到收音机里,还陪他一起听;王奶奶想给孙子织件毛衣,结对的宝妈就帮她网购毛线,还教她新的织法。老人们也把宝妈们当成亲人,有好吃的会留着给她们,有事儿会第一时间想到她们。

    这天下午,秋阳正好,刘奶奶坐在院子里,一边给花浇水(熟练地按下圆形绿色键),一边和小张视频聊天,屏幕里,小张的儿子豆豆正对着刘奶奶喊“奶奶好”。刘奶奶笑着回应,眼里满是宠溺,手里还拿着给豆豆织的小袜子。

    苏晴和林舟站在不远处,看着这温馨的一幕,心里满是成就感。苏晴手里拿着最新的用户反馈表,上面全是老人们的好评:“按钮好记,操作简单”“亲情拨号键太实用了”“宝妈们像亲人一样,太贴心了”。

    “我们终于真正读懂老人的需求了。”苏晴轻声说。

    林舟点点头,目光落在那些带着心形按钮的智能花盆上:“适老化,不是让老人适应设备,而是让设备适应老人,让服务温暖老人。”

    秋风吹过,带来阵阵桂花的清香。社区的石板路上,一位宝妈推着轮椅,陪着腿脚不便的老人散步;院子里,几位老人围坐在一起,跟着宝妈学习用智能设备视频聊天;智能花盆上的心形按钮,在阳光下泛着温暖的光,像一颗颗跳动的心脏,连接着老人和亲人,连接着孤独与陪伴,连接着科技与温暖。

    这场关于“记忆痛点”的挑战,最终以温暖和智慧化解。适

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