聚力不断增强之际,外部的挑战以更猛烈的方式袭来。
“食鲜道”在资本加持下,发动了新一轮的补贴大战,这一次,他们瞄准了“何记”刚刚起步、但潜力巨大的“何记生活”平台。他们推出“99元一周健康餐包”服务,价格低到令人咋舌,并通过头部主播带货和社交裂变,迅速抢占了大量追求性价比的年轻家庭市场,对“何记生活”主打的高端定制餐盒形成了直接冲击。
更棘手的是,他们利用其庞大的用户数据,开始精准挖角“何记”中基层的核心员工,尤其是那些掌握了“何记”核心供应链资源和运营秘诀的关键人物,开出的价码高得离谱。
内忧虽缓,外患骤急!
面对来势汹汹的进攻,何晓没有慌乱。他想起父亲面对pAUc收购战时的那份沉着,想起父亲说的“水”的智慧。他意识到,硬碰硬的价格战是死路,必须发挥“何记”的独特优势,进行差异化竞争。
他打出了一套“价值坚守”与“精准反击”的组合拳:
1. 坚守品质,透明应对:他要求“何记生活”团队,绝不参与低价竞争,反而加大在食材溯源、营养配比、烹饪工艺上的投入和宣传。推出“透明厨房24小时直播”,邀请营养师在线解读每份餐盒的营养构成,用极致透明回应低价质疑。同时,针对被挖角的威胁,他大幅提升核心员工的股权激励和长期福利,并启动“关键人才知识资产管理”项目,将个人经验转化为团队可共享的系统化知识库,降低对单个人的依赖。
2. 借力打力,升维打击:何晓巧妙利用“食鲜道”的舆论热度,策划了一场“价格与价值”的全民大讨论。他邀请美食家、健康管理师、甚至经济学家,从不同角度探讨“一顿饭的真正成本”,引导消费者关注食材安全、营养健康、烹饪技艺等隐性价值,将竞争从单纯的价格层面,拉升到生活方式和消费观念的层面。
3. 激活生态,合纵连横:何晓启动“何记生活合伙人计划”,向经过严格筛选的、注重品质的独立厨师、营养师、健身达人开放平台,为他们提供供应链、品牌和流量支持,共同开发更具个性的细分市场产品,形成“大品牌+小精品”的生态矩阵,以丰富的供给对抗“食鲜道”的标准化轰炸。
这场战役,艰苦而漫长。 短期内,“何记生活”的增速确实受到了影响,股价也承受了压力。但何晓顶住了来自董事会和资本市场的质疑,坚持不走捷径,不降品质。他经常在深夜与父亲通电话,不是求助,更像是汇报与交流。何雨柱很少给出具体建议,更多的是倾听和鼓励,偶尔点一句“别忘了咱们的汤是靠什么吊的”,或者“火候急了,菜就老了”。
几个月后,市场开始出现分化。一部分被低价吸引的消费者,在尝试过“食鲜道”口味单一、食材普通的餐包后,逐渐回流;而注重健康和生活品质的中高端客户,则更加认可“何记生活”的价值。更重要的是,“何记”在危机中展现出的品牌定力和对员工的尊重,赢得了业内的广泛赞誉,人才流失率反而降到了历史低点。
就在局势逐渐向好时,一个意想不到的转折点出现了。
那位曾被何雨柱在四九城“点化”过、对“何记”印象颇佳的李建国主任,突然通过非正式渠道给何晓传来一个消息:国家层面正在酝酿出台支持“生活性服务业高质量发展”的一揽子政策,其中重点鼓励“餐饮企业利用现代科技提升服务水平,满足人民群众多样化、高品质生活需求”。李主任暗示,像“何记生活”这样探索“餐饮+服务”融合的模式,符合政策导向,有望获得重点支持。
这个消息,如同久旱逢甘霖!何晓立刻组织团队,根据政策风向,精心准备了“何记生活:科技赋能传统餐饮,服务创造美好生活”的专题报告,通过正式渠道提交。不久后,在一次有高层领导出席的行业发展座谈会上,“何记生活”作为“传统餐饮转型升级的典型案例”被点名表扬!
政策春风的加持,让“何记生活”平台迎来了爆发式增长,彻底扭转了战局。“
