的清醒,在于看透“教皇子别搞虚的,记实事、明道理才是根本”。不管是培养接班人,还是自己学本事,都别总待在“舒适圈”里读死书,多去一线看看、多跟普通人交流、多记实际问题,才能真正学到能解决问题的本事。
【管理智慧】
一、接地气体验:别让继承人当“空降兵”,民间\/一线才是真课堂
商高宗和老朱家的核心操作,就俩字:“落地”——不让继承人飘在“顶层”,要让他们扎进“基层”,知道“富二代直接当总经理,先从店员\/车间工人做起”;职场里就是“别让储备干部只待在办公室,先去一线跑业务\/做客服”。
为啥?因为“听别人说‘农民苦’”和“自己种一天地累得直不起腰”,感受完全不一样;“看报表说‘客户投诉多’”和“自己接十个投诉电话被骂哭”,理解也天差地别。只有亲身体验过,将来掌权\/管团队时,才不会拍脑袋做决策,才知道“该帮谁、该防啥”。
当代案例1:企业“富二代下基层”:从奶茶店员做到店长,接手公司后不踩坑
老周开了家连锁奶茶品牌,儿子小周留学回来,老周没让他直接进总部当“副总”,反而把他扔到最忙的街边店当店员:
-每天早上9点到店,洗杯子、煮茶、收银,忙到晚上10点;
-遇到客户投诉“奶茶太甜”,得自己道歉、重做;
-月底盘点库存,少了原料还得自己赔。
小周一开始还抱怨“太苦”,后来慢慢摸清了门道:知道“客户最在意甜度和等待时间”,所以建议总部“推出‘半糖定制’和‘提前点单’”;知道“店员流动性大是因为工资低、没社保”,所以推动“给店员涨薪、交五险一金”。
两年后小周接手公司,不仅没像其他“空降富二代”那样把公司搞垮,反而把门店从50家扩到100家——这就是商高宗“住民间”的现代版:基层体验不是“吃苦秀”,是让继承人摸透“业务的根、员工的苦”,将来决策才不瞎来。
当代案例2:职场“储备干部下一线”:跑半年业务,管团队时不犯“想当然”错
某互联网公司招了批“管培生”,hR总监没让他们待在总部学“战略规划”,反而安排他们去一线跑业务:
-跟着老销售去见客户,听客户说“你们的产品操作太复杂”;
-去客服部轮岗,接用户电话,记“用户最常问的3个问题”;
-甚至去仓库帮忙打包,知道“物流延迟会导致客户退货”。
其中一个管培生小李,把半年里记的“客户痛点”整理成报告,建议“简化产品操作流程、在App里加‘常见问题’模块”,被老板采纳后,客户投诉率降了40%。后来小李当部门经理,从不瞎定KpI,比如知道“销售跑偏远客户要多花2小时”,就把“偏远地区客户的考核周期延长”——这跟朱元璋让太子看农家疾苦一样:一线体验过,才懂“
二、实战化记录:每天记一事,比读10本管理书管用
张昭建议的“每天记一事、每月复盘、当面提问”,核心是“拒绝空谈,抓实战细节”——不是让皇子们背“治国大道理”,是让他们记“具体的人和事”,比如“今天见了个卖粮的,他说粮价涨了3倍”“今天看了个河堤,有个地方快塌了”。记得多了、问得多了,自然就懂“粮价涨会饿死人,河堤塌会淹庄稼”,也就懂“该咋解决”。
这放现在,就是企业让“储备干部每天写‘一线问题日志’”,职场让“新人每天记‘工作错题本’”——别小看“记一事”,比读《管理学原理》有用多了:理论是“别人的经验”,记下来的实战细节,才是“自己的本事”。
当代案例1:家族企业“每日实战日志”:儿子记3年,接手工厂不慌
某制造工厂老板老郑,让儿子小郑从“车间助理”做起,要求他每天记“日志”,就记一件事:
<