’的问题,别先想着‘硬查、硬罚、硬压’,可以‘借更高层的势施压,再给对方留个台阶’——硬刚容易逼对方反抗,软处理反而能让对方主动配合,还不激化矛盾”。
当代案例:企业查“疑似贪腐总监”,不报案反给路,轻松收权
某集团市场部总监老杨,被人举报“私吞推广经费,跟供应商有利益勾结”,但没找到实锤。cEo想直接派审计组严查,hRd却学王璋的招:“不用兴师动众,我去跟老杨谈,带两个hR就行,您先跟我演个戏——就说‘集团要派第三方审计查所有部门经费,重点查市场部’。”
hRd找到老杨,先“借势施压”:“杨总,总部刚说要派第三方审计来,专门查推广经费,听说有人把您给举报了,审计组肯定会重点盯您这边。”老杨脸色一下就变了。hRd接着“给生路”:“不过我跟cEo提了,要是您主动把‘供应商合作的决策权’交出来,再把最近半年的推广经费明细整理好,审计组可以先不查您,只查部门其他同事——这样您既不用担风险,也不丢面子。”
老杨赶紧答应,第二天就交了决策权,还把经费明细整理得清清楚楚。后来审计组过来,没发现老杨有问题(举报是竞品故意搞事),老杨反而因为“配合度高”,没被追究——要是当时直接派审计组硬查,老杨可能会觉得“公司不信任我”,要么故意藏资料,要么干脆辞职,反而给市场部造成混乱。
二、罗通的“软纠错逻辑”:不翻脸,靠“抓问题+给体面”收场
罗通扣了蜀王的僭越仪仗,却不直接定罪,反而让蜀王“借玄元皇帝庙找台阶”,核心是摸透了“蜀王的顾虑”——他不是故意谋反,是爱讲排场、不懂规矩,怕的是“被定‘僭越’的罪,丢了藩王面子”;要是直接上奏弹劾,蜀王会觉得“罗通故意找茬”,反而会跟他对着干;而“给台阶让他自己圆回去”,既纠正了他的错,又保住了他的体面,蜀王自然愿意收敛。
放到现代场景(比如职场纠正“越界同事”、商场提醒“违规合作方”、社区管“不守规矩的业主”),这个逻辑就是“遇到‘没恶意但越界’的行为,别先想着‘指责、通报、罚款’,可以‘先指出问题,再帮对方找个台阶下’——硬纠错容易伤和气,软纠错反而能让对方心甘情愿改,还能保住关系”。
当代案例:社区管“违规装豪华大门”业主,不拆门反给说法,轻松合规
某小区有个业主老陈,为了显气派,在自家门口装了个超宽的“皇家风大门”,超出了小区规定的尺寸,还挡了邻居的路。物业想强拆,社区主任却学罗通的招:“别硬拆,先扣住‘违规’的点,再给老陈找个台阶。”
主任先找老陈:“陈哥,您这大门确实气派,但小区规定大门不能超1.2米,您这都1.8米了,还挡了邻居走路,有人举报到街道办了,要是街道办来查,可能得让您拆了重装。”老陈一下就慌了——他花了好几万装的门,不想拆。
主任接着给台阶:“不过我跟街道办的人说了,您这门是‘老家祠堂的老物件,搬来小区暂时装着,以后还要送回去’,他们说只要不挡路、不超期,就不用拆。您要不把大门往里面挪20厘米,别挡邻居路,再跟街道办说‘半年后送回老家’,这事就过去了。”
老陈赶紧照做,把大门挪了位置,还跟街道办说了“送回老家”的说法。最后既没拆门,又合规了,邻居也不投诉了——要是当时物业硬拆,老陈肯定会跟物业吵架,甚至起诉,最后不仅伤和气,还得耽误好几天工期。
三、两人的“软处理共同点:不搞‘一棍子打死’,都留‘双向台阶’”
不管是王璋平周府疑叛,还是罗通管蜀王僭仪,他俩都没犯“硬刚到底”的错,反而靠“留台阶”解决了问题,核心藏着两个共性:
1.给对方“退路台阶”:王璋给周王“献护卫免罪”的路,罗通给蜀王“借庙还仪”的路,都没把对方逼到“要么反抗、要么认栽”的绝路,让对方有机会
