没澄清事实,才让坏人(比如没老婆的恶少)趁机煽风点火,坑了老百姓。
【管理智慧】
一、王商&王曾的“稳神逻辑”:不被恐慌带偏,先查“谣言有没有谱”
为啥王凤和京城百姓会慌?因为他们只听“大水来了”,没琢磨“这水咋来的、合不合理”。王商和王曾的聪明,就是先抓“谣言的逻辑漏洞”:
- 王商想“大水淹城得有征兆,哪能突然就来?”
- 王曾想“河决口有官方通报,没通报就是没影的事”
这就像现在有人传“某小区要封控,赶紧抢菜”,你先想“封控会有社区通知,没通知咋会突然封?”;有人传“某品牌奶粉有问题”,你先想“质量问题会有监管部门公告,没公告就是瞎传”——很多谣言,一戳“逻辑漏洞”就破了。
当代案例:“传‘某品牌奶粉致腹泻’,宝妈先查监管公告,没慌着换奶”
有宝妈在群里传“xx牌奶粉喝了拉肚子,我家娃喝了就中招”,群里立马有宝妈慌了,说“我家也喝这个,要不要赶紧换?”。但有个宝妈没跟风,先去“国家市场监督管理总局”官网查,发现最近没这个品牌的质量问题通报,还私信传谣言的宝妈:“你家娃腹泻有没有去医院查?会不会是辅食的问题?”
后来传谣言的宝妈说“娃去医院查了,是受凉了,跟奶粉没关系”,还在群里道歉——这就是王曾“等官方奏报”的思路:没权威依据的谣言,别信也别传,一查就知道是假的。
二、任同知的“硬核反例”:别为了“防谣言”,反而坑了老百姓
后面嘉靖年间的案例更戳心:东南闹倭寇,苏州城戒严,突然传“倭寇从西边来了,已经过了浒墅关”。太守慌了,立马带人造反城,还下令关城门。结果上万避倭寇的乡民堵在城门外,哭喊声震天,差点踩出人命。
这时候任同知(环)火了,说:“没见到倭寇就先把老百姓关在外面,这叫啥父母官!有事我担着!”接着他让下属打开六座城门,放乡民进来,自己则拿着剑带兵守在西边路口。乡民全进来后,过了好久倭寇才到,好多人都靠他保住了命——苏州人到现在还记着他的好。
这对比太明显了:太守为了“防万一”,瞎关城门坑百姓;任同知却懂“谣言再凶,也不能不管老百姓的命”。现在也有这种情况:比如传“有危险分子进商场”,保安立马锁门,把顾客关在外面淋雨;传“某景区有疫情”,工作人员不让游客出来,反而造成拥挤——这些“瞎操作”,比谣言本身更害人。
当代案例:“传‘商场有小偷带刀’,保安锁门堵人,负责人及时纠正”
有商场传“有小偷带刀,在三楼偷东西”,保安队长慌了,立马下令锁上所有出口,不让人进出。结果顾客们慌了,在商场里乱跑,还有老人被挤得差点摔倒。商场负责人赶到后,赶紧让保安开门,还拿着喇叭喊:“大家别慌!我们查了监控,没带刀小偷,是误会!现在门都开着,想走想留都随意,我们会加强巡逻!”
最后虚惊一场,顾客们也松了口气——这就是任同知的智慧:应对谣言,别搞“一刀切”的蠢操作,先保老百姓的安全,再慢慢核实,才是正事。
三、无锡&天启的“反面教材”:有司不作为,谣言能闹翻天
再看两个“坑货”案例:
- 万历年间,无锡某乡搭台唱戏敬神,有人在台上吵架,戏子没脱戏服就慌着跑,看戏的人也散了,有人随口开玩笑说“倭寇来了”。这话一下传开,还越传越真,说“亲眼看到穿锦衣的倭寇”。结果城门白天就关了,城外百姓挤着进城,踩死了近百人,到晚上才平静——这就是有司(官员)没经验,没及时澄清导致的惨事。
- 天启年间,吴中传“太监来选绣女”,民间疯了,没结婚的男女赶紧连夜结婚,甚至有十几岁的小姑娘随便找个人嫁了。这其实是没老婆的混混瞎传的,可官员不管不问,好
