解误会：“你觉得我们压价是不尊重，其实是因为预算有限，要是能在服务上做些调整（比如延长质保），我们也愿意按原价格合作”；最后捧杀：“你们在行业内口碑一直很好，要是能灵活调整合作方案，我们后续还会推荐更多客户，对你们的品牌宣传也有好处”，用“威慑+安抚+共赢”打动对方；
- 职场遇“同事恶意指责+公开对立”：比如同事在会议上公开指责你拖延项目进度，别直接争吵。先亮事实：“项目进度慢是因为需求多次变更，我已经加班赶了3个版本，有记录可查”；再解误会：“我知道你担心项目延期影响考核，其实我比你更着急，之前没及时沟通是我的错”；最后共鸣：“咱们的目标都是把项目做好，接下来我会每周同步进度，有问题咱们及时沟通，一起完成目标”，用“事实+道歉+共同目标”化解冲突；
- 危机公关遇“公众质疑+负面发酵”：比如公司产品出现小问题引发公众质疑，别敷衍了事。先亮措施：“我们已经召回相关产品，免费更换新批次，还升级了质检流程，确保不会再出现类似问题”；再解误会：“这次问题是供应链某个环节的疏忽，并非产品设计缺陷，我们已经处罚了相关责任人”；最后共鸣：“感谢大家的监督，我们一直把用户体验放在首位，后续会推出更多福利回馈大家的信任”，用“行动+解释+情感共鸣”挽回口碑。
简单说就是：“面对强势对手或敏感谈判，别示弱也别硬刚。关键是先通过实力威慑让对方不敢轻视，再通过合理解释化解对立情绪，最后找到对方的核心诉求（比如好名声、长期利益），用价值共鸣打动对方，让谈判从‘对立博弈’变成‘共赢合作’，既达成目标，又不伤和气。”
【原文】杨善
土木之变，上皇在虏岁余，虏屡责奉迎，未知诚伪，欲遣使探问，而难其人。左都御史杨善慨然请往。边批：尊官难得如此。其胸中已有主张矣。虏将也先密遣一人黠慧者田氏来迎，且探其意。相见，云：“我亦中国人，被虏于此。”因问：“向日土木之围，南兵何故不战而溃？”善曰：“太平日久，将卒相安，况此行只是扈从随驾，初无号令对敌，被尔家陡然冲突，如何不走？虽然，尔家幸而得胜，未见为福。今皇帝即位，聪明英武，纳谏如流。有人献策云：‘虏人敢入中国者，只凭好马扒山过岭，越关而来。若今一带守边者，俱做铁顶橛子，上留一空，安尖头锥子，但系人马所过山岭，遍下锥橛，来者无不中伤。’即从其计。又一人献策云：‘今大铜铳，止用一个石炮，所以打的人少。若装鸡子大石头一斗打去，迸开数丈阔，人马触之即死。’亦从其计。又一人献策云：‘广西、四川等处射虎弩弓，毒药最快，若傅箭头，一着皮肉，人马立毙。’又从其计，已取药来，天下选三十万有力能射者演习，曾将罪人试验。又一人献策云：‘如今放火枪者，虽有三四层，他见放了又装药，便放马来冲踩。若做大样两头铳，装铁弹子数个，擦上毒药，排于四层，候马来齐发，俱打穿肚。’曾试验三百步之外者皆然，献计者皆升官加赏。天下有智谋者闻之，莫不皆来。所操练军马又精锐，可惜无用矣！”边批：收得妙。虏人曰：“如何无用？”善曰：“若两家讲和了，何用？”虏人闻言，潜往报知。次日，善至营，见也先。问：“汝是何官？”曰：“都御史。”曰：“两家和好许多年，今番如何拘留我使臣，减了我马价，与的段匹，一匹剪为两匹，将我使臣闭在馆中，不放出？这等计较如何？”善曰：“比先汝父差使臣进马，不过三十余人，所讨物件，十与二三，也无计较，一向和好。汝今差来使臣，多至三千余人，一见皇帝，每人便赏织金衣服一套，虽十数岁孩儿，也一般赏赐。殿上筵宴，为何？只是要官人面上好看。临回时，又加赏宴，差人送去，何曾拘留？或是带来的小厮，到中国为奸为盗，惧怕使臣知道，边批：都是揄扬其美。从小路逃去，或遇虎狼，或投别处，中国留他何用？若减了马价一节，亦有故。先次官人家书一封，着使臣王喜送与中国某人，会喜不在，误着吴良收了，进与朝廷。后某人
