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先把客户给我服务笑了，把标杆立起来！”
张伟满意地点点头：“对，让客户笑，收入自然会跟着来。”
小许几乎是迈着飘逸的步伐走出张伟办公室的，脸上的兴奋之情，甚至比刚才的小赵还要浓烈几分。
他仿佛已经看到了自己坐在cRo办公室里的未来。
下午五点多，售前总监小黄回到工位有一段时间了，电话就响了，是张伟的助理，通知他去一趟办公室。
小黄心里咯噔一下，有些意外，也有些忐忑。
三人中，他的存在感相对最弱，他本以为这次复盘不会有单独谈话环节。
他深吸一口气，推门进去。
出乎意料，张伟脸上没有任何严肃的表情，反而笑着指了指沙发：“小黄，来，坐。这一个月，全国各地跑，做方案支持，辛苦了。”说着，还亲自给他递了杯咖啡。
“谢谢伟哥，应该的。”小黄稍微放松了些。
“怎么样？这一个月深入一线，对‘铁三角’模式，有什么直观感受？”张伟引导着。
感受到张伟的随和，小黄的话匣子也打开了：
“伟哥，说实话，这模式挺考验人的，尤其是我们售前。
经常遇到客户需求临时变更，或者销售那边拿到了新的竞争情报，方案就得连夜调整。
Am（客户经理）在前面催得急，想着尽快签单；pm（交付经理）在后面盯着，担心方案能否落地。
我们SE（方案工程师）就像夹在中间的……有时候感觉自己像个救火队员，又像个两头受气的老好人，价值感有点……模糊。”他不好意思地笑了笑，说出了心底的真实感受。
张伟听着，轻轻笑了起来，那笑声里带着一种洞悉一切的意味。
“小黄啊，”张伟身体靠向沙发背，姿态放松，“你知道，在我设计的这个顶层铁三角架构里，为什么你的位置如此关键，甚至不可或缺吗？”
小黄愣了一下，摇摇头。
“因为，”张伟一字一句地说，“你是我埋在这个体系里，最重要的‘润滑剂’，是保证这台精密机器不至于在高速运转中因为内部摩擦而散架的‘轴承’。”
小黄瞪大了眼睛，这个比喻完全出乎他的意料。
张伟继续深入解释：“小赵和小许，一个求‘稳’，一个要‘骚’，他们的思维模式、工作习惯、业绩诉求，天然就存在矛盾。
以前平级，还能互相制衡，现在小赵成了上级，这种矛盾在权力结构变化下，必然会显现出来。
我不能，也不应该每次都亲自下场去当裁判，去调和他们的矛盾。”
张伟目光灼灼地看着小黄：“但他们之间，又必须有一个沟通的桥梁，一个双方都能信任、都愿意倾听意见的人。这个人，不能是我，那么是谁呢？”
小黄的心脏猛地一跳。
“就是你啊，小黄！”张伟肯定地说，
“售前，连接着销售的‘战场’和交付的‘后方’，你的角色决定了你必须理解双方的逻辑和难处。
所以，当他们因为立场不同而产生争执，当‘稳’和‘骚’需要找到一个平衡点时，他们会来找谁？
他们会需要谁的支持？
就是你！
你的态度，你的专业判断，你的沟通艺术，往往能决定一个项目是顺利推进还是陷入内耗。”
张伟的语气充满了信任和期许：
“所以，不要小看你这个‘老好人’的角色。
你要做的，不是简单地调和，而是让他们都觉得，你理解他的立场，你的方案是为了保障他的核心利益。
只要你这个‘轴承’运转顺畅，这个铁三角，就散不了！
你的价值，不在于签了多少单，也不在于交付了多少项目，而在于你无声地维系了整个核心团队的战斗力和协同效率！”
小黄彻底愣住了。
他之前从未从这
