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林夕:“!!!”
她的眼睛瞬间瞪大了,难以置信地快速浏览下去。
这份所谓的“检讨书”,其格式之严谨、内容之详尽、逻辑之清晰,简直令人叹为观止!它完全模仿了医院里重大医疗事件发生后所需的“不良事件报告”或“根源分析(RcA)报告”的格式!
第一部分:事件经过说明
精确到分钟的时间线复盘:从接到opo通知(17:32),到进入术前准备(18:15),私人手机存入储物柜(18:20),手术开始(19:00),直至手术结束(次日凌晨01:50),术后观察及文书工作完成(04:30)。旁边还用表格列出了关键时间节点和对应行动。
第二部分:失误点分析(根本原因分析)
沟通渠道选择错误:明知私人手机将无法使用,未及时启用备用沟通方案(办公手机)。
应急预案缺失:未事先建立并演练针对此类紧急情况的私人通讯应急预案。
共情能力缺失(重点标注):未能充分考虑事件另一方(林夕)的心理状态和情感需求,仅从任务完成角度思考问题。
第三部分:改进措施与补偿方案
立即措施:在办公手机桌面创建紧急联系人快捷消息模板(内容需包含:事件原因、预计耗时、表达歉意)。
短期措施:若预感手术将严重超时,委托护士长或可信赖的实习生代为通知重要联系人。
长期措施\/补偿性方案:每月尽量保证至少一次完整的、不受工作干扰的周末陪伴(建议进行非医疗相关活动,如之前承诺的电影)。
(附:已查阅本月排班表,初步拟定x月x周周末为可行时段。)
第四部分:附件
附件A:手写“补偿券”一张(内容:凭此券可要求陆景深医生陪同观看一场非医学相关题材电影,有效期一个月。签字:陆景深日期:x年x月x日)
林夕逐字逐句地看着这份史上最奇葩、最硬核、最“陆景深”式的“检讨书”,脸上的表情从最初的震惊,到中间的荒谬,再到最后,彻底变成了哭笑不得!她简直不知道该摆出什么样的表情才好!
气吗?当然消了!不仅消了,甚至觉得有点……想笑?他居然真的像写病例分析一样,把昨晚的失约事件做成了一份结构严谨、分析到位、改进方案明确的报告!还附上了“补偿券”!他到底是怎么想的?!这脑回路是不是和正常人差了一个银河系?!
她抬起头,目光复杂地看着眼前这个一脸认真、眼神里带着一丝不易察觉的紧张和期待(或许还有求表扬?)的男人。他仿佛刚刚完成了一项重大的科研项目答辩,正在等待导师的评审意见。那份专注和郑重,与他眼底浓重的疲惫和微红的耳根形成了一种极其诡异的反差萌。
林夕长长地、深深地吸了一口气,又缓缓地吐出来,仿佛需要这样才能消化掉眼前这超现实的一幕。她扬了扬手里的那叠纸,语气充满了无尽的无奈和一丝宠溺的调侃:“陆景深……你有时候真的……笨得可以啊!”
听到这个评价,陆景深明显愣了一下。他推了推鼻梁上的金丝眼镜,眼神闪烁了一下,流露出一丝清晰的困惑和……些许的失落?他似乎不太明白,自己已经按照最严谨、最负责任的方式处理了这次“失误”,为什么得到的评价不是“接受道歉”或“方案可行”,而是……“笨”?
他微微蹙眉,下意识地开始反思:是哪个环节的分析还不够透彻?是改进措施不够具体?还是补偿方案的吸引力不足?这份“病历式检讨”在他逻辑缜密的大脑里,明明是当前情况下最优的解决方案了。
看着他这副完全搞不清状况、还在试图进行错误复盘的样子,林夕心里最后那点郁闷也彻底烟消云散了,只剩下一种想要揉揉他脑袋的冲动(虽然可能会被他躲开并要求先洗手)。
唉,算了。跟这种男人计较浪漫和情绪价
