书长面露难色：“想法好，但操作起来有法律风险，容易被告侵犯名誉权。除非是法院已经判决的，否则光凭公司自查结果就上黑名单，到时候吃官司的是协会啊。”
“那换个思路，”王兵退一步，“协会能不能组织专家，针对这类典型投诉，制定一个行业标准的核查流程？比如遇到代签名投诉必须怎么查，遇到虚假告知投诉重点查什么。统一标准，避免各公司处理尺度不一，让黑产钻空子。”
这个建议显然更可行，秘书长立即点头：“这个可以！我下周就组织公司开会研究。不过王科，我多说一句，这类投诉最难搞的就是证据。现在好多公司为了冲业务，销售时确实不规范，真查起来一查一个准。黑产就是看准了这点才敢这么嚣张。”
从协会出来，王兵的心情比来时更加沉重。秘书长的话像一块石头，沉沉压在他的心头。
如果保险公司自身经营规范、内控严密，那些黑色产业链根本无从下手。
可现实却是，市场上依然存在着不少漏洞与灰色地带：有的公司为了追求短期业绩，不惜放松核保与理赔审核；有的基层机构为了冲指标，对违规操作睁一只眼闭一只眼；还有的在销售、承保、理赔等环节存在管理混乱、流程松散的问题。这些都为黑产提供了滋生的温床。
王兵明白，打击黑产不能只停留在表面清理，更要从源头抓起。
只有把行业的制度篱笆扎紧，让每一家公司都真正做到依法合规、透明经营，才能从根本上切断黑产的生存路径。
这不仅是监管部门的责任，也是每一个从业者的义务。只有行业自身干净了，才能让黑产无处遁形，让保险回归保障的本质。
回到单位，李娜汇报说已经按指示联系了公司，对方很重视，表示会立即组织专项核查。但与此同时，又一封举报信到了，这次是投诉另一家寿险公司的，模板几乎一模一样。
“看来他们是多点开花了。”王兵皱眉，“这样，你整理一下这两封信的相似点，做个对比分析。文筠那边有什么新发现吗？”
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文筠正好敲门进来：“王科，我有个发现。那个维权群主，我通过一个朋友的朋友侧面了解了一下，据说是个前保险代理人，因为违规被开除后干起了这行。真名叫张俊伟，29岁，之前在几家保险公司都做过。”
“重点查这个人！”王兵立即指示，“但要合法合规，不能授人以柄。你主要通过公开渠道查询他的相关信息，比如名下公司注册情况、社交媒体账号等。”
“明白。”文筠点头，“还有个情况，我监测到本地论坛上开始有一些关于保险投诉的帖子，虽然还没形成热点，但发帖风格很相似。”
“继续保持监测，有情况随时报告。”
文筠那边的调查也有了新进展。她发现张伟名下确实注册有一个“咨询工作室”，主营业务包括“保险咨询”、“维权服务”等。在社交媒体上，张伟频繁发布保险维权成功案例，虽然隐去了具体信息，但明显是在打广告。
“还有一个发现，”文筠说，“我在一个短视频背景里，隐约看到了桌上有一摞空白投诉信信封，跟咱们收到的那种一模一样。”
“好！”王兵很满意这个进展，“继续监控，但不要打草惊蛇。”
就在这时，一个新的情况出现了。一家小型寿险公司向分局报告，称他们发现多个投诉信中的笔迹相似，怀疑是同一人所为。更关键的是，他们有一个投诉人后来反悔，承认是受人指使，并提供了与张俊伟的云信聊天记录。
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