键的问题：当年您购买这份保险的时候，经办您的业务的代理人，有没有明确向您说明过，如果保单没有到期，您提前申请退保，是会有损失的？比如，跟您解释过现金价值的概念？”
听到这个问题，邹先生明显愣了一下，眼神下意识地飘向右边，停顿了大约两秒，才略显底气不足地、硬着头皮回答：“没有！他绝对没说过！
他当时就一个劲儿地说这保险好，跟存钱一样，随时取，方便，利息高，根本没提什么损失不损失的！要是知道会亏本，我当初肯定不会买！” 他的语速加快，似乎想用音量掩盖心虚。
王兵脸上依旧保持着淡淡的、令人捉摸不透的微笑，他冲坐在旁边做记录的李娜微微点了点头。
李娜会意，起身走出会议室。不一会儿，她带着一个穿着保险公司制服、看起来三十岁左右的年轻男子走了进来。
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来人正是当初向邹先生销售这份保单的代理人小刘。小刘同时也是邹先生的一个远房表亲，听到消息后立刻从公司赶了过来。
“邹哥，你怎么…你怎么能这么说呢？”小刘一坐下，脸上就露出焦急和难以置信的表情，他转向王兵，急切地解释，“王科长，情况不是这样的。
当时邹哥问我能不能像存款一样随时取，我明确告诉他了，这是长期寿险，提前退保就是会有损失，只能退回保单的现金价值，还特别提醒他短期内退保会亏不少钱，让他慎重考虑，告诉他保险主要还是提供长期保障的。”
说着，他掏出自己的手机，手指快速地在屏幕上滑动，“对了，我记得当时怕说不清楚，还特意用云信给他发过语音消息再强调了一遍。”
很快，小刘翻出了一条三年前的聊天记录，点击播放了一段语音：“邹哥，这个保险是长期的，保障终身的那种，中途退保的话只能退现金价值，头几年会亏不少的，最好别想着退，保险主要还是图个保障嘛。你确定了我就帮你提交申请咯？” 语音里小刘的声音清晰可辨。
邹先生的脸色瞬间变得有些不自然，但他很快强作镇定，反驳道：“你…你那个语音是后来补的！我这也有证据！” 他也拿出自己的手机，有些慌乱地翻找着，然后点开一张截图，递到王兵面前，“王领导，你看，这是他当时用文字跟我说的，白纸黑字写着呢：‘放心，提前支取没有损失。’ 这你怎么说？”
王兵接过手机，小刘也凑过来看。截图显示的联系人头像和名字确实是小刘的，内容也正如邹先生所说。
小刘的眉头立刻紧紧皱了起来，语气坚决地否认：“这绝对不可能是我发的！我从来不会用文字做这种保证！这是假的！”
王兵示意两人都稍安勿躁。他拿过邹先生的手机，又让小刘点开自己手机里同一时期的云信聊天界面，将两张图片放在一起仔细比对。
多年的监管工作经验练就了他一双锐利的眼睛，很快，他发现了几个明显的疑点：
1. 邹先生提供的这张截图，聊天界面的UI设计风格，更像是几年前就已经淘汰的旧版云信，但元素拼接得有些生硬，仔细看有PS的痕迹。
2. 消息的时间戳显示格式，与小刘手机里保存的真实聊天记录的时间戳格式存在细微差异。
3. 最关键的是，文字气泡的颜色饱和度和边缘清晰度，以及与上下对话气泡的间距，都存在着不自然的差别。
王兵心中已然有数，但他不动声色，将手机递还给邹先生，语气依旧平静，目光却变得格外锐利，直视着邹先生的眼睛：“邹先生，这张截图，您是从哪里得到的？”
邹先生下意识地避开了王兵的目光，咽了口唾沫，声音有些发干：“你…你们别管我从哪弄来的，反正我有证据，证明他当时骗了我！你们监管局就得给我做主，让保险公司给我全额退保！”
王兵没有继续追问截图来源，他知道此时强逼反而可能让对方产生抵触。
他沉吟片刻，决定采取策
