的维修和保养压力越来越大。不少用户反映，预约保养需要排队，有时候要等好几天才能轮到。“我的车该保养了，可预约到了三天后，这三天我怎么出行啊？”一位用户抱怨道，“你们的服务越来越差了。”
沈驰远立刻和林氏集团合作，在江城新增了五个保养网点，还推出了“上门保养”服务。用户在App上预约后，工作人员会带着设备上门，在小区停车场就能完成保养。“太方便了，我不用专门跑门店，节省了很多时间。”体验过上门保养的用户，都给出了好评。
解决了保养问题，保险又出了新状况。有位用户在订阅期间出了交通事故，保险公司却以“用户不是车主”为由拒绝理赔。“我订车的时候明明包含了保险，现在出了事却没人管，你们这是欺诈！”用户气得要投诉到消费者协会。
沈驰远立刻联系林舟和保险公司。“这是我们和保险公司的沟通问题。”林舟说，“我们已经和保险公司协商好了，明确规定订阅用户在订阅期间享有保险权益，出了事故正常理赔。”沈驰远还亲自给用户道歉，安排工作人员帮他处理理赔事宜，直到问题解决。
为了避免类似的问题再次发生，驰远汽车在App上增加了“保险权益说明”板块，用通俗易懂的语言解释保险范围和理赔流程。还开通了“理赔绿色通道”，用户出事后，专属服务顾问会全程协助理赔，不用用户自己跑手续。
年底的时候，驰远汽车的汽车订阅服务获得了“年度创新商业模式奖”。颁奖典礼上，沈驰远带着团队上台，手里还拿着一辆定制的汽车模型——车身上刻着“驰远新程，订阅温暖”八个字。“这个奖项不属于我一个人，属于每一位支持驰远的用户，属于帮我们攻克难关的朋友们。”
他顿了顿，声音有些哽咽：“从最初的质疑和反对，到后来的各种问题和困难，我们之所以能坚持下来，就是因为我们始终相信，只要把用户放在心上，用技术提升服务，用诚信赢得信任，就没有做不成的事。”
台下的苏清鸢、林舟、沈驰远的家人，还有陈阳等用户代表，都为他们鼓起了掌。陈阳举着手机，屏幕上是他用订阅汽车带着父母去郊游的照片：“谢谢驰远，让我在没能力买车的时候，也能带着父母去看看外面的世界。”
颁奖典礼结束后，大家都回到驰远汽车的总部庆祝。王师傅特意送来刚做的桂花糕和核桃酥，李建国也来了，他用竹编做了一个汽车模型，送给沈驰远：“沈总，祝你的汽车订阅服务，像我的竹编一样，越编越结实，越编越红火。”
大家围坐在一起，吃着点心，聊着驰远的未来。沈驰远说：“我们下一步要把订阅服务推广到周边城市，还要推出新能源汽车订阅套餐，响应国家的环保政策。”林舟补充道：“我们可以把区块链系统升级，实现跨城市车辆调度，让用户在外地也能订到驰远的车。”
苏清鸢笑着说：“我已经帮你们联系好了情绪锚点实验室，我们可以合作开发‘智能座舱’，根据用户的情绪调整车内的温度、音乐和香氛，让出行更舒适。”沈驰远点点头：“有你们这些朋友帮忙，我相信驰远的明天一定会更好。”
大年初一的清晨，驰远汽车的停车场里，几十辆订阅汽车整齐地排列着，每辆车都洗得干干净净，车身上还贴着红色的福字。工作人员正在为车辆做最后的检查，准备迎接新一年的订单。沈驰远站在停车场里，看着这些车，心里充满了感慨。
他想起年初推出订阅服务时的质疑，想起疫情期间的困境，想起那些用户的好评和支持，心里充满了温暖。他知道，驰远汽车的订阅服务之路还很长，还有很多难题需要攻克，但只要始终坚守初心，把用户放在心上，就一定能走得更远。
苏清鸢和林舟带着传承基地的孩子们来给沈驰远拜年，孩子们手里拿着皮影戏的道具，在停车场里表演起了《哪吒闹海》。沈驰远给每个孩子都发了一个汽车模型，笑着说：“以后你们长大了，要是想开车，就来订驰远的车，叔叔给你们打五折。”
阳光洒在孩子
