，根本不懂业务，就知道拿着流程卡人！博鳌那边，王总要的定制精油，申请提交三天了还没批下来，客户都发律师函了！
销售部的人天天围着我抱怨报销难，说影响他们跑客户的积极性！
还有肿瘤诊疗中心，王主任放话了，再用新系统，他们就集体向上级部门反映！
托马斯他们倒好，就知道躲在办公室里改方案，根本不接地气！
再这么搞下去，业务得黄，人心得散！”
谢清瑶静静地听着，没有打断他。
等李锐说完，她才缓缓开口：
“李锐，你还记得刚创业时，我们在城东工业园那个小厂房里，修第一台心电图机的事吗？”
李锐愣了一下，没明白她为什么突然提旧事：
“当然记得，那时候就咱们俩，设备坏得厉害，你拿着说明书查，我蹲在地上拆零件，折腾了两天两夜才修好。”
“那时候效率高不高？”
谢清瑶问。
“高啊，就两个人，不用走流程，商量着来就行。”
李锐点头。
“可现在呢？”
谢清瑶的目光变得深邃，
“清瑶现在有几千号人，业务涵盖博鳌养护、肿瘤诊疗、健康管理，还有研发中心，比当年复杂一百倍。
还靠以前的老办法，人盯人、打电话、凭关系办事，能管得过来吗？
上个月采购部因为没走比价流程，买的耗材比市场价高了20%，损失了几十万；
还有销售部，有人虚报差旅费，财务没核实就报销了，这些问题难道看不见吗？
现代化、规范化、数字化，是清瑶要走下去的必经之路，托马斯他们带来的是成熟的管理工具，我们得学，得适应。”
李锐张了张嘴，想反驳，却发现自己说不出话来。
他知道谢清瑶说的是对的，可心里就是不舒服。
“流程卡得严，是因为大家还没适应新系统；
报销麻烦，是因为系统刚上线有漏洞。”
谢清瑶语气坚定，
“但这些都是暂时的。
博鳌的采购问题，你亲自去对接SSc，跟他们说清楚情况，特事特办，但必须把流程走通，把问题记录下来，反馈给托马斯团队优化；
销售报销的事，让hR组织培训，教大家怎么用系统，再让It部门改改界面，简化操作步骤；
肿瘤诊疗中心那边，让李哲带着团队去蹲点，跟着医生和患者走一遍流程，把痛点一个个找出来解决。”
