三维度:按市场策略与客户路径协同。
· 引流与体验产品: “祛湿茶”、“SoU茶”、小儿壮壮膏体验装,低成本,高频需求,用于初次触达和建立信任。
· 核心与利润产品: 驻颜膏、月禧膏、精力膏,客单价适中,效果覆盖面广,是团队业绩的稳定支柱。
· 高端与专业产品: 宫廷白玉膏、御炎复元膏,高客单,需深度服务和专业背书,用于提升品牌形象和挖掘客户深度价值。
· 细分市场产品: 白白膏(美白)、学霸膏(学生),精准满足特定需求,用于开拓新的客户群体。
随着这个框架在白板上逐渐清晰丰满,苏曼和陈致远的眼神也越来越亮。他们不再只是看到八个孤立的产品,而是看到了一个彼此呼应、协同作战的“产品家族”,看到了针对不同客户、不同需求、不同场景的完整解决方案图景。
“我明白了!”苏曼兴奋地说,“比如一个客户因为痛经来找我,我推荐月禧膏。如果她还有脸色黄、精力差的问题,我可以后续引入驻颜膏或精力膏。如果她孩子不爱吃饭,壮壮膏就顺理成章!这不再是单次买卖,而是围绕她和她家庭健康的持续管理!”
陈致远也深有感触:“这套体系让我们在面对客户时,能够真正站在顾问的角度,提供系统建议,而不是被动地回答单个产品问题。我们的专业度将完全不同。”
林静欣慰地点头:“没错。这套初步建成的八大膏方知识体系,就是我们团队的 ‘北斗七星’ 。它让我们在浩瀚的市场和复杂的产品信息中,不会迷失方向。无论是客户咨询、团队培训,还是市场策划,我们都有了清晰的指引和依归。”
她当即决定,下一步就是将这套体系固化为团队的标准化知识资产,包括制作统一的培训课件、产品手册、问答库,并设计针对不同层级代理的考核标准。
八大膏方知识体系的初步建成,是“静心坊”发展历程中一个至关重要的里程碑。它意味着团队从依靠个人经验和零散知识的“游击队”,开始向拥有系统理论指导和标准化作战工具的“正规军”蜕变。这支队伍,因其深厚的专业根基和清晰的战略地图,已然具备了承载更大规模、迎接更激烈市场竞争的底气与实力。林静的“溪流汇江”之梦,因为注入了这体系化的智慧之源,而真正拥有了奔流到海的格局与气象。
她在笔记本上,郑重地记下了这一历史性的时刻:
“八大膏方知识体系,今日初步建成。此非产品之简单罗列,乃基于功效定位、中医理论与市场策略三维度之立体架构。此体系,为团队之‘神经中枢’,赋予我们顾问式营销之能力,提供客户家庭健康管理之解决方案。自此,‘静心坊’之根基,从经验沙土,筑牢于系统岩石之上。未来团队之万倍扩张,皆有此体系为蓝图,循此星图,纵有万人,亦可行军有序,方向一致,终成浩瀚江海。”
