p> 第三,全力协调货源。致远,你立刻整理出最紧急的缺货清单和预估缺口数据,我亲自和美思康辰方面的负责人通话,争取优先级。”
命令下达,团队立刻行动起来。
苏曼在群里的坦诚沟通,虽然引起了部分代理的抱怨,但更多是得到了理解和支持。“明白了静姐,销售太好了也是烦恼啊!”“我们一起帮客户解释,共渡难关!”团队在危机初期展现出的凝聚力,让人欣慰。
而林静与美思康辰供应链总监的电话,则进行得异常艰难。对方表示理解,但也大倒苦水:原材料(尤其是优质阿胶块)的采购周期、生产线排期的饱和、其他合作方的订单……每一环都卡得死死的。经过近一小时的反复沟通和争取,对方最终只同意,在三天后优先挤出一小批“1314”和驻颜膏的产能,数量仅为需求量的三分之一,且需要“静心坊”提前支付全部款项。
这点补给,对于饥渴的市场而言,几乎是杯水车薪。
深层思考:系统性能力的短板
挂断电话,林静的神色凝重。她看着陈致远和苏曼,缓缓说道:“这次断货危机,给我们上了沉重的一课。它暴露的不是某个人的失误,而是我们团队在系统性能力上的一个巨大短板——供应链管理能力。”
“我们过去所有的精力,都聚焦在了市场端、销售端和团队赋能端,我们建立了强大的‘前台’和‘中台’,却忽略了支撑这一切的‘后台’——供应链,是如此的不堪一击。它就像木桶最短的那块板,决定了我们能装多少水。”
她站起身,走到窗前,望着窗外:“如果这个问题不从根本上解决,我们所有的市场扩张、模式创新,都将是空中楼阁。销量越高,崩塌的风险越大。我们必须立刻启动供应链体系的优化和重构,这甚至比开拓一个新市场更为紧迫。”
第一次,高速行驶的“静心坊”,感受到了来自基础支撑体系的剧烈颠簸。增长的喜悦被现实的危机冲淡,取而代之的是一种更为深沉的、关于企业生命力的思考。
林静在笔记本上,记录下这警钟长鸣的一刻:
“供应链压力,首次猛烈显现。热销产品断货,代理抱怨,客户等待,此乃团队扩张以来遭遇的最具实质性的运营危机。
究其根源,在于前端市场爆发力与后端供应链刚性之间不可调和的矛盾。我们擅长创造需求,却尚未学会如何稳健地满足需求。
此危机,如一盆冷水,浇醒沉醉于增长数据的我们。它清晰地指出:供应链,是企业的生命线,其重要性,不亚于任何一款明星产品或营销模式。
若不能将此短板补齐、加固,‘百川奔涌’之势,恐将因源头活水的枯竭而戛然而止。下一步,必须将供应链能力建设,提升至核心战略高度。”
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(招代理)S
