好的,这是根据您的要求创作的第三卷第一百零八章。
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第三卷:百川奔涌
第一百零八章:供应链压力首次显现
“静心坊”这艘航船,在“百川奔涌”的浪潮中,正以前所未有的速度破浪前行。线上培训体系支撑着代理队伍的快速扩张与专业化,“1314”情人节特辑引爆了单品销量,祛湿茶组合开拓了轻养生市场,定制服务的尝试更是探向了品牌的高地……一切看起来都如火如荼,势不可挡。然而,就在这高歌猛进的繁华景象之下,一股潜藏的暗流,正悄然汇聚,并终于在一个看似普通的周一清晨,冲破了平静的水面。
第一个警报,是由陈致远拉响的。
“静姐,曼曼,我们的核心库存预警了!”陈致远的声音在核心三人组的紧急线上会议中,带着一丝罕见的急促。他共享了实时数据看板,几条代表库存量的曲线正在危险的低位区间徘徊。“尤其是‘1314爱的陪伴’大套盒和‘秘制驻颜膏’,按照目前的销售流速,库存仅够支撑未来三到五天的订单。美思康辰那边的下一批补货,按照原计划至少还需要十天才能入库!”
几乎与此同时,苏曼的微信和电话也开始被“炮火”淹没。
“曼姐,我这边好几个客户催‘1314’的发货,上周下的单,现在还没物流信息,客户有点急了!”
“苏总,我们社区的团购订单,驻颜膏和学霸膏都断货了,新来的代理等着拿货去开拓市场,现在怎么办?”
“总部怎么回事?我这边谈好的一个企业客户,要一百盒精力膏作为员工福利,现在告诉我没货?这损失太大了!”
抱怨、焦虑、质疑的声音,从四面八方涌来。原本是业绩增长象征的订单,此刻却成了一封封“催命符”。团队内部,那种因高速增长而带来的亢奋情绪,瞬间被一种无形的紧张和压力所取代。
问题溯源:增长超预期与供应链弹性的碰撞
林静强迫自己冷静下来,主持了紧急复盘。
“问题出在哪里?”她问陈致远。
“根本原因有两个,”陈致远迅速分析道,“第一,增长远超预期。我们之前基于历史数据的预测模型,完全无法跟上‘情人节特辑’和持续代理裂变带来的销量跃升。第二,供应链缺乏弹性。我们的供应链体系,是建立在相对平稳的销售预测基础上的。美思康辰作为生产方,其排产计划是刚性的,需要提前很久确定,临时追加订单的响应周期长、难度大。而我们为了控制资金占用,一直采取的是‘低库存、高周转’策略,这在过去是高效的,但在爆发式增长面前,就成了最脆弱的一环。”
苏曼补充了来自一线的情况:“而且,我们的产品线越来越复杂。以前主要是几款膏方,现在增加了‘1314’、祛湿茶、SoU茶,还在尝试定制服务。多品类管理本身就增加了供应链的复杂性,任何一个环节的波动,都可能引发连锁反应。”
情况很清楚:前方的销售火力全开,势如破竹;后方的供应链却还是按照旧有的节奏缓慢蠕动,已然被远远抛在了后面。首尾不能相顾的危机,第一次如此真切地摆在了“静心坊”核心团队的眼前。
临时应对:沟通安抚与资源调配
“当务之急,是稳定军心,并尽可能保障供应。”林静果断决策,“分三步走:
第一,对内透明沟通。由曼曼立刻在代理核心群发布官方通知,坦诚告知大家由于销售增长远超预期,部分热销产品出现短期供应紧张,总部正在全力协调,恳请各位伙伴理解,并做好客户的解释和安抚工作,可以引导客户关注其他有库存的产品或进行预售登记。态度要诚恳,信息要透明,避免猜疑和恐慌蔓延。
第二,对外客户安抚。提供统一的话术给代理,对于等待发货的客户,主动沟通,表达歉意,并可以酌情赠送一些小礼品(如祛湿茶体验包)作为补偿,维系客户关系。
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